隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，售后服務(wù)已成為企業(yè)提升客戶滿意度、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)手工管理售后服務(wù)流程存在效率低、信息孤島、響應(yīng)慢等問題。本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于Spring Boot的企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)，涵蓋了客戶管理、工單管理、維修派單、配件管理、回訪記錄和統(tǒng)計(jì)分析等核心功能。系統(tǒng)采用前后端分離架構(gòu)，后端使用Spring Boot框架，前端采用Vue.js與Element UI，數(shù)據(jù)庫使用MySQL。通過實(shí)際部署測(cè)試，系統(tǒng)顯著提升了售后服務(wù)處理效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，具有良好的實(shí)用性和擴(kuò)展性。